Descrição da Função

Procura um novo desafio numa empresa de investimento em crescimento, com foco na excelência do serviço ao cliente?

Estamos a recrutar um(a) Customer Support para integrar uma equipa dinâmica e contribuir para uma experiência de atendimento diferenciadora, num contexto financeiro exigente e inovador.

O que vais fazer?

Ser o primeiro ponto de contacto dos clientes através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, website, app e portal de cliente);
Assegurar o acompanhamento de pedidos de forma eficaz, clara e empática, promovendo relações de confiança e proximidade;
Esclarecer dúvidas e encaminhar solicitações para as equipas internas sempre que necessário;
Garantir uma experiência de excelência ao longo de toda a jornada do cliente;
Colaborar com diferentes áreas da organização, incluindo Operações, Comercial, Produto e Marketing;
Participar ativamente na melhoria contínua dos processos de apoio ao cliente, identificando oportunidades de otimização, automação e utilização eficiente de ferramentas digitais;
Atuar como elo de ligação estratégico entre os clientes e as equipas internas, contribuindo para o aumento da satisfação e fidelização.

O que procuramos?

Experiência mínima de 2 anos em funções de Customer Support, Customer Service ou similares;
Experiência em ambientes SaaS ou contacto com produtos e serviços digitais;
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês;
Facilidade em transmitir informação técnica de forma simples e acessível;
Forte orientação para o cliente, empatia e capacidade de resolução de problemas;
Espírito analítico, proatividade e atenção ao detalhe;
Formação superior em Comunicação, Gestão, Marketing, Administração de Empresas ou área similar.

O que oferecemos?

Contrato de trabalho temporário com a Adecco Recursos Humanos, com duração inicial de 6 meses (c/possibilidade de integração);
Salário base desde 1.450 brutos/mês (negociável mediante experiência);
Subsídio de Alimentação 10,46.
Localização Avenida da Liberdade, Lisboa.

Se valorizas o contacto com o cliente, gostas de encontrar soluções e procuras integrar um projeto sólido e com perspetivas de crescimento, queremos conhecer-te!

Envia já a tua candidatura.